売上を出したいなら、売上にフォーカスしない from 宮崎圭太

【売上を出したいなら、売上にフォーカスしない】

こんばんわ！宮崎です。

僕は不妊症という、

赤ちゃんができずらいカップルのために

鍼灸治療を行っています。

赤ちゃんができないというのは

ガンと同等のストレスになる

とも言われているくらい

子供ができないご夫婦の

心理的・肉体的な悩みやコンプレックスは

とても深いものです。


だからこそ

どうにか赤ちゃんを抱っこしてほしい

そんな想いで患者さんに向き合ってます。

先日、自然妊娠した女性も

２０代にして４年間

赤ちゃんが出来ず悩んでいました。

世界的な基準では２年間できないと

不妊症という診断がでるので

だいぶ長く悩まれていたのでしょう。


初来院のとき

これから体外受精（身体の外で受精させて胎内に戻す方法）

をする直前でした。

いろんな方法に手を出しては

うまくいかずストレスになっていました。

赤ちゃんができる

という結果にフォーカスして

あれやこれやと手を出してみたけど

結局ストレスになるだけで

心も身体も痛めてしまっている・・・

このご夫婦だけでなく

不妊で悩む方々には本当に多いです。



そして、売上を出せずに悩んでいる方にも

こういう人が多いな、と感じています。

赤ちゃんができるかどうかは

つまるところ確率の影響を受けます。

自分がどんなに頑張っても

うまくいかないときはいかない。

自分の行動以外に

「確率」という要素があるからです。

こればかりは治療を受ければ治る

というものではありません。

売上も同じようなところがあります。

顧客の「買う買わない」という

不確定な要素があります。

もちろん、買ってもらえる確率を

上げることはできますが

それでも買ってもらえず売上が伸びない

そんなこともあります。

しかし、最終的には

売上という結果にフォーカスせず

今やるべきタスクにフォーカスすることで

結果はあとからついてきます。

「人事を尽くして天命を待て」

という諺がありますが

売上の良し悪しにフォーカスせず

人事（やるべきタスク）にフォーカスしていきましょう。

先ほどのご夫婦がご懐妊されたとき

「身体の改善に

　目を向けたのがよかったです！」

そうおっしゃっていました。








今あなたが

目を向けるべきタスクはなんですか？



ぜひアンケートで教えてくださいね。


☟

こちらから

金は力（ちから）なり from 細谷隆広

【金は力（ちから）なり】


おはようございます。
細谷です。

今日は名古屋の帰り道から投稿させていただきます。

私はコンサルしてますが、この前の熊本の大地震で

被害を受けてしまったクライアントさんがいます。

地震直後、なかなか連絡が取れませんでした。

しばらくしてから、連絡をくれて

「家族もスタッフも連絡取れました。

　全員無事です。」と…


本当にホッとしました。

私も何かできることがないかと思い、

「お金か物か何か送りましょうか？」と

連絡すると「大丈夫です」「仕事下さい（笑）」

と返ってきました。

今、この先生は無料で治療をしています。

おそらくボランティアで活動している人

ケガしてしまった人

被災された方のケアにあたっているのでしょう。

この先生、金持ちです。

めっちゃ儲けてます。

「金は力（ちから）なり」


金あるから人を助けられます。

どんな時でも金は力持ってます。

人を助けるものお金

家族を助けるものお金

自分を助けるものお金



 　　　　　　　　　　　　あなたはどう思いますか？




※まだまだ質問受付中です。

☟
こちらから
 

ビッグアイディアよりも小さな一歩 from 宮崎圭太

【ビッグアイディアよりも小さな一歩】
4月２０日相談会がありました。


昨日はありがとうございました。

とても距離感の近い相談会で

いろんな悩みにダイレクトに触れることができました。

昨日はいろんな悩みに対して

解決策を探りました。

いろんなアイディアがでましたね！

ただ、大切なのはその先です。

僕のグループの方々には宿題を出しましたが

最初の一歩。

小さな小さなベビーステップを

踏むか踏まないか

こっちの方がとても大切です。

今日中にちゃんと踏み出すことはできましたか？

それだけでまずは大きな成功です。

だってこれまでやってなかったことへの

第一歩ですからね。

一歩踏み込んでしまえば

あとはやるしかなくなるので

身体が勝手に動いてくれます。

カフェ経営の　Iさん

サロン経営者　Tさん

和小物販売経営の　Fさん

お花屋さん経営の　Nさん

ぜひ、コメントに宿題をやってどうだったか

感想聞かせてくださいね。



その上でその先の一歩を

一緒に考えましょう。



コメント頂きました！

☟

F様よりコメント・・・

宮崎先生、パソコン付けて名刺兼ショップカードを作ってます(^o^)/

☟

宮崎圭太　　よりお返事・・・・

お！いいすね！がつがついっちゃいましょう！僕も置くので出来上がったら持ってきてくださいね！

ネットショップだからみんなで置き合いましょう！

☟

F様よりコメント・・・

表が着付け教室、裏がネットショップにしますね。

☟

N様よりコメント・・・

宮崎先生、先日はありがとうございました！！

ベビーステップ、1/3クリア！！です。まだまだですけど（笑）いろいろと導いていただきありがとうございました^_^

初めて投稿させていただきます。 from 整体院経営者 A様より投稿頂きました。

【金持ちになる最初の１歩】

初投稿します、整体院経営のAです。

私なりに感じた金持ちになる一歩を

お話したいと思います。

その一歩を踏み出した

５年前からの話をしたいと思います。

なぜ？５年かと言うと

師匠と出会って５年です。

そこから人生の再スタートが始まったのです。

それは、”頭から突っ込む”です。

まず、当時の治療家専門の塾が

５０万

当時、院の売り上げ２、３０万でした。

（その３ケ月前は９万６千円の売上でした）

塾に入る為に、親からお金を借りました。

売り上げが３０万そこらで、

塾代の方が高くて親からお金を借りる。

親には正直に言えていません。

絶対反対されるのがオチですから・・・

今まで受けたセミナーなどから考えても

高額でしたので、ドキドキしながら

ATMで入金したのを覚えています。



親に金返すしかない。

売り上げを上げるしかない。

もうやるしか道が無いよう自ら強制的に頭から突っ込みました。

その塾で出された

宿題をこなす事と既に結果が

出ている先生の真似をひたすらして

結果を出す為に、今までやったことのない

ワークをしてきました。

そこで思ったのですが、

四の五の考えず、

頭から突っ込む。まずはただそれだけです。

自分の考え方など無視して

ただただ、頭から突っ込んで行動を起こしていました。

まずは、自分の第１目標を到達するまでは、

そのスタンスでいきました。

この方法は、爆発的に効果はでると思いますが





そんなに持続できませんので、しっかり目標設定と

期限を決めてからしてください。

欲しいものを同時に手に入れろ from 中野 智彰

〘欲しいものを同時に手に入れろ〙


仕事、経済、プライベート

「欲しいものは2つ同時に手に入らない」

と言われてきたけど、

絶対に全部同時に手に入れるべきですね。

金かせいでも中身スッカラカンな人

酒の力借りてデカいこというけど仕事がショボい人

こういう人が多すぎる。

本当に、

自分の商品を愛してるか？

自分の仕事を愛してるか？

自分自身を愛してるか？

この3つが愛せていないと、うまくいかないと思う。

逆に、この3つが愛せてると、

仕事の充実、経済の充実、プライベートの充実が同時に手に入る。

この充実って、大金稼いで、家族とリゾートに行くってことじゃないですよ。

それを思い描いてる人は、僕とは話合わないです。

自分の商品に飽きてる人
自分の仕事に飽きてる人
自分のパートナーに飽きてる人

図星だったらマズいですね。



そんなんじゃ、

あんたの商品誰も買わないよ。

買っても相手が不幸になるだけ。

こうなってしまう理由は毎日を一生懸命生きてないからだ。


「もっと自分の人生を真剣に考えた方がいい」



これは4年前に師匠から言われたことで、


僕が最も大事にしている言葉です。


定期的に、自分の仕事や家族に真剣に向き合ってみてください。


中野




コメント頂きました。

☟

H様よりコメント頂きました・・・・ 

初めてコメントさせて頂きます。東京のHと申します。

いつも為になるお話をありがとうございます！

今朝はいかに自分に自分でYesと言えるか？

が大切なのかな？と考えていたところでしたので、深堀して頂くお話に感謝です。

今後ともどうぞよろしくお願い致します！

☟

中野 智彰　　よりお返事・・・・

Hさん
ありがとうございます。

捉え方は人それぞれで、大きいとか小さいとかではないのですが、

こう見えて僕はまだ、何一つ成し遂げていないんです。

嫉妬している人がいるようですが、嫉妬の対象にすらならないんです。

だから、０⇒１の行動はもの凄く気持ち悪いのですが、

何もしない方が気持ち悪いんです。

大事なことは、いかに自分に素直な感情を大切にして生きるかです。

人と比べず、Hさんらしく仕事を愛してください。

H様よりコメント頂きました・・・・ 

中野先生、
ご丁寧なお返事ありがとうございました。

また、タイムリーなお話に感謝しています。

私は自分が何も分かっちゃいない人間だと思うからこそ、だから何が出来るのか？

を考えてゆきます。

そんな自分の心の声を大切にして、信じて一歩また歩いていきたいと思います。

ありがとうございました。

良書に感謝 from 宮崎圭太

【良書に感謝】


今朝の話。

息子が『パパ、本読んで』

っていうので

持ってきた本を開いてみると…

ことわざの本でした。

いぬもあるけばぼうにあたる

から始まり

こうぼうふでをえらばず

いそがばまわれ

などなど、

誰でも知ってることわざが続きます。

結構な量があったので

ひとつひとつ読むのは

大変でしたが

子供が膝の上から降りなそうなので

一緒に読んでいきました。

ことわざってすごいですよね。

原則をしっかりついています。

自分のダメなところに

バシバシと刺さります笑

そして読み進んで

いちばーんさいごにあったのが

うえぬたねはのびぬ

でした。


作者がどういう意図で

この言葉を最後にしたのかは

わかりません。


ただ、子供たちへのメッセージとして

最後にこのことわざがあったのが

僕としてはとても嬉しかったです。

良いアイディア
良い商品
良い技術
良い治療
良い料理
良いマーケティング知識

成功するために

そういう種は必要かもしれません。

でも、何よりも重要なのは

【たねをうえること】

これ以外にありませんよね。

これから何をしよう

何を学べばいいんだろう

誰から学べばいいんだろう

失敗したらいやだ

絶対成功したい

絶対にうまくいきたい

患者さんがこなかったらどうしよう

借金が積み重なったらどうしよう

家族が生活できなくなったらどうしよう。

過去にいろいろ考えていました。

色んな苦悩がありました。

考えて考えて

試行錯誤して

そしてぼくはしっぱいしました。

なぜなら、考えてばかりで

何も行動せず

『何もしなかった時間』という

【最も重大な失敗】を

10年以上も積み重ねたからです。

だからこそ今日、

うちの子にこのメッセージを届けてくれた

この作家さんに感謝です。







あなたは今

自分にどんな種をまけばいいと思いますか？

はじめまして。初めて投稿させていただきます。 from お花屋さん経営者 N様よりご相談頂きました。

はじめまして。

初めて投稿させていただきます。

いつも為になるお話をありがとうございます。

私は東京恵比寿で主人と花屋を営んでおります、N と申します。

こういった場にご招待いただき、相談することも初めてのことなので、少し緊張しますが、

今のお店ををより良くするため、思い切って質問させてください。

今私たちは夫婦2人でお仕事しています。

メインとしているお仕事は、恵比寿という土地柄、会社やお店へのギフトや、会社の入り口、

会議室等のお花の装飾が多く、その他個人宅へのギフトのお仕事もしています。

最近、ホームページをリニューアルすることにしたことをきっかけに、

自分たちのお店のあり方を考え直す機会が増え、

これから目指すお店の形に向けてアドバイスをいただきたいです。


主人は、独立してから4年が過ぎました。

もともと主人が働いていた花屋の店主の方が病気で亡くなり、そのまま後を継いだ形なので、

最初からある程度のお客様は付いていました。

代替わりしてお客様の入れ替えは多少ありましたが、それでも今の私たちのお花を好んで

ご注文くださるお客様も随分増えました。

独立した当初は、なんでもお客様に合わせるやり方をとってきました。

お客様のご要望通りに、且つ、センス良く。

真っ赤のバラにかすみ草を入れて欲しいと言われればその通りに。

しかし、今は自分の個性を出して、お客様がうちのお店をめがけて来てくれる様な

お店を目指したい考えでいます。

誰が見ても、『このテイストはあの花屋だね』と思ってもらえるような

花屋にしたい。

お店のブランド力を上げて、コアなファンを増やしていきたいのです。

そのためにはどういったことが効果的でしょうか？

今はじめていることは、


◎包装資材の見直し→統一感を出す。店名入りのシールやお花の名前カードなどを作り直す。

紙袋にロゴを入れる。

◎お花のスタイルに統一感を出す→ここは決めすぎるのは良くないと思っているので、

お客様のご要望に合わせるのですが、例えば、アレンジメントの器を数種類に限定する。

札の形や文字などを統一し、後ろにロゴを入れるなど。

◎ホームページやSNSをしっかり活用して、イメージ作りする。


などなど。

他にも効果的な事があれば、ぜひ教えてください！

よろしくお願いします！！

福澤　ゆきこ

ご質問ありがとうございますお答え少しお待ちくださいね＾＾コアなファン増やしてまいりましょう。


コメント頂きました。

☟

前川雅治　　よりアドバイス・・・・

誰が見ても、『このテイストはあの花屋だね』と思ってもらえるような花屋にしたい。

そうですよね！それがあれば強いです。

私は過去に一度だけ花束を購入して奥さんに送ったことがありますが、むっちゃ迷いました・・・

結局決め手は、話かけやすい定員さんのところ選びました・・・笑

Nさんはどんな花屋さんにしたいのですか？

このテイストにしたい！というのは決まってるんですか？



☟

細谷隆広　　　よりアドバイス・・・・

N さん質問ありがとうございます。

どんなコアなファンを増やしたいのでしょうか？

そのターゲットによって戦略は変わってきます。

今や某有名な花屋のAマーケットは立地はいいのはもちろんですが、

男の人も花を買いやすいようにと戦略をとったんです。

店の入りやすさもそうですが、

持って買える時に花が 見えるのは男性は恥ずかしいので隠せるような包装をしてくれます。

ちょっとしたことで売上げは変わります。　　

ターゲットはどんな人でどんな時に花を買いにくる人か何名かあげてみるといいですよ。



☟


榊原紳助　　　よりアドバイス・・・・

N さん
投稿をありがとうございます！

既に前川先生と細谷先生が答えられてるので、一言だけ。

「誰が見ても・・・」と「コアなファン」。

ここに違和感を感じました。




N様よりお返事・・・・


先生方、ありがとうございます

どんなターゲットに、どんなテイストの花を売りたいのか、、

というのが、今、主人と私で対立しています。

基本的なポリシーは二人とも共通していて、お花で人にときめきや驚きを与えたい。

ワクワクしてもらえるものを作りたいと常に思っています。

私はやはり、花にときめくのは女性が多いので、女性目線に立った、ナチュラルだけど、少し

個性的でカッコいいお花を作るお店にしたいのですが、

主人はナチュラル路線なんてそこらじゅうに溢れているから、それは他に任せて、デザイン

性のある花を作るお店にしたい。と思っています。

他とは違う個性的なデザインにこだわる方や企業様に、他の店とは違った花を提案したい。

そしてゆくゆくは、雑誌やMVなどのお花のスタイリングの仕事もしたいと。。

現在は、駅からお店が離れていることもあり、大部分が注文を受けてお届けにあがる形で、

お店というよりはアトリエの様な雰囲気でお仕事をさせていただいております。

主人は店売り花屋というより、花仕事屋になりたい。

という感じで、私は店売り花屋と花仕事屋両方できるようなお店になりたいんですが、

店売りにも重点を置くのであれば、個性が偏りすぎることに不安もあります。

主人は、個性がブランド力になると思っている感じですよね。私はそれだけが方法ではないと思っ

ているんですが、どうなんでしょうか？

榊原紳助さんがおっしゃる通り、「誰が見ても」と、「コアなファン」は矛盾してますよね。

ここの「誰が見ても」は、「私たちを知っている方が見たら誰がみても」ということで、

例えば同業の花屋さんだったり、私達のお花を好いてくれている方、逆に嫌いな方たち、そんな意

味合いでした。

言葉が足らずにすみません！
なんだか書いている間に自分でもよくわからなくなってきてしまいましたが、伝わりますか？


☟

永森博明　　　よりアドバイス・・・・

N さん、ご主人とお話をして以下のことを考えてください。

Q1, あなたの店が選ばれる理由は何ですか？

A,親切で丁寧な接客です。
　イメージを伺いお花を選びます。
　季節の花が豊富です。
　今週のお得なお花を安く提供します。
　
これでは売れないと思います。
ありきたりですよ。

美容室だと、

A.親切、丁寧なカウンセリングをします。
　髪の悩みを解消します。
　似合うヘアスタイルを提供します。
　お求めやすい価格です。

こんな感じですね。

皆さんが、
差別化と大きな声で言っていますが、顧客から見たら同じサロンにみえます。

ライバルがいない独自のポジションを確立しないと圧倒的に選ばれることはありません。

次の質問に答えてください。

「誰に」「何を」提供するのか？
「ライバルとの違い」は何なのか？
そもそも、
あなたの花屋は誰に選ばれたいのか？

全ての人に同じサービス、商品を提供できません。

他の皆さんと重複しますが、考えていただければその先の売り方のアドバイスが出来ます。

よろしくお願いいたします。

ブランド力をつくるには差別化では出来ません。

独自性とその地域もしくはカテゴリーでのナンバーワン、圧倒的な物を作ればかんたんです。

N様よりお返事・・・・

永森さん、とてもわかりやすく導いていただいてありがとうございます！

主人とよく話をして、お店が目指す方向を明確にしてから、改めて質問させてください！！



☟

永森博明　　よりコメント・・・・

共に成長しましょう(^ ^)

N様よりお返事・・・・

はい！よろしくお願いします^_^

☟


中野 智彰　　　よりコメント・・・・　　

N さん

せっかく独立したので、こうやって悩むことも楽しんじゃってください。

なんとなくで申し訳ないのと、

他の先生と意見が違って見えて混乱するかもしれませんが、

「誰が見ても」と「コアなファン」は矛盾はしてないと思います。

それと、ご主人とターゲットは対立していてもよいと思います。

むしろお二人が共に、

永森さんの言うように「誰に」「何を」が決まっていれば、逆に対立していてた方が良い場合

もあります。

美容室に例えると分かりやすいかもしれません。

僕が家族で通う、夫婦で経営している美容室があります。

僕は、「僕ががどうしたい」よりも「今のあなたには絶対このスタイル」ってやってくれる

ご主人美容師が良いです。

嫁さんは、「嫁さんがこうしたい」に限りなく近づけてくれる奥さん美容師を選びます。

花屋なんか特にそうじゃないでしょうか？

「誰に」「何を」はご夫婦が決めるのではなく、

まずお二人のファンに「なんでファンなのか」聞いてみてください。

ご夫婦それぞれの、ココが見つかって、

ファンへ毎日お手紙を、FBなりチラシなりで書いていれば、

「誰が見ても」と「コアなファン」両方成り立つ花屋になると思います。

頑張ってください！

中野

N様よりお返事・・・・

中野さん、ありがとうございます！

わたしもなんとなくの感覚で申し訳ないのですが、技術より人柄で、安定したレベルがあれば、

その中でこの人から買いたいっていう感覚で来てくださるお客様もいるなー、と確かに思います。

ブランド力って、初めてのお客様に対する力が大きいということですかね？

素人でごめんなさい。

あーでもない、こーでもないってやってるうちに、ぴたっとハマるものが出てくる気もします！まずは実行ですね◎

ありがとうございます！

☟


H様　　よりアドバイス・・・・

「私はダイエット商品が欲しいのではない。ただ痩せたいだけなんだ。

そして、若くなったね、きれいになったねと言われたい。

そして、ワンサイズ下のジーンズを はきたいだけなんだ。」

・・・そこで「私は花が欲しいのではない。×××が欲しいだけなんだ。」

N さんのところはこの×××にどんなことがあてはまりますか？

・・・「モノ」売りから「コト」売りの発想が必要なんだと思います。

・・・即ち、顧客が求めている価値とN さんが提供する価値が

マッチングしてい ないと、成約しません。

顧客が求めている価値は何でしょうか？

それに対しての価値が提供できているのか？

すでにお読みになっているかも知れませんが、参考 書籍をUPしておきますね。

N様よりお返事・・・・

Hさん、ありがとうございます。

これ無しにはお商売は成り立ちませんね。

今ギフトのお仕事を多くさせていただいていますが、

ギフトはお花ではなく、贈り主の気持ちを運ぶものだと常々思っていますし、花屋はそこが楽しいお仕事だとも思っています。

モノ売りではなくコト売り

とてもいい言葉です！

この事を忘れずに、さらなる成長をしていけるよう考えます！！

人生何が起こるかわからない・・・ from 前川雅治

【人生何が起こるかわからない・・・】

「関西テレビの◯◯というものですが」

ん！！


新手の詐欺か！！

と警戒する。

「よ〜いどん！という番組なのですが・・・」



あれ？聞いたことある。。。


マジで！

そんな感じで急遽テレビ出演が決まったんですね。

しかも理由が、お願いしていた人が急にキャンセルなって

急いで探しています！

という理由。

むっちゃラッキーでしょ？


それからケーブルTVも依頼来ましたし。

真面目にやっていたら

なんとかなる！！

そんな綺麗事は言いません。

なんともならないから笑



でも必死こいて

自分の欲望のままに・・・

まずは欲望むき出しになってやったら

チャンスは現れますよ！

その時にそのチャンスを掴めるのかどうかは

あなた次第ですけどね。

ここにいてるメンバーに質問しまくったらいいんですよ。

これも一つのチャンスですよね。

私ならしまくりますよ。

だって正規ルートで質問したら

いくらとられるねん！！て人たちばかりですからね。


ここなら・・・

いいですよね？

こういうところで差がでるんだと思います。



ここで質問したらいいですよ。

こちらから

【リピート率を上げたいです】 from 治療院経営 K様よりご相談頂きました。

【リピート率を上げたいです】
皆さんの知恵で助けてください。
私は新宿で鍼灸院を経営している
Kと申します。

治療院を開業して１年半が過ぎ
売り上げは少しづつ上がってはきてますが

２回目リピート率が低くいのが悩みです。

もちろん私の技術（治療）の問題もあるかもしれませんが
自分でも試行錯誤しています。

●問診に時間をかけてお客さんの話を聞く

●治療中も説明しながらやる

●治療を続けると「こんな風に良くなる」と伝える

●３０％割引になる回数券を紹介する

などなど。
毎月のリピート率にバラつきがあり
「勝ちパターンの確立」が出来ていません。
当院の治療費は３０分１２０００円です。

お客さんからは他のマッサージ屋と比べられて
「高いなー」っと言われることが多いです。

何とかして３０分１２０００円の価値を
お客さんに伝えたいです。

リピート率を上げる方法、
大切な事、アドバイスを
教えてください。

よろしくお願いします。

コメント頂きました。

☟

 H様よりコメント・・・・
初めまして。大阪で整体院をやっているHと申します。
2回目のリピートが低いということですが…
通えば治るという約束を患者さんにしていますか？
僕は通えば治るという約束を必ずします。
なので2回目リピート率はほぼ90%以上はあります。
治るか治らないかは実際どうかは分からないですが、
治すという気持ちを伝えるコトが大事だと思います。よかったら参考にして下さい。

K様よりお返事・・・・
Hさん、メッセージありがとうございます。
私の「治すという気持ち」を、お客さんに「通えば治る」と
言葉にして、ちゃんと伝えます。
ありがとうございます！


☟
  侍前川雅治 よりアドバイス・・・・
リピートは来てからするのも大事ですが
来る前から始まっています。

特に２回目リピートは治療内容どうこうよりも
価値の感じさせ方が弱いと低くなります。

肩こりで１万２千円を払う価値は
ありますかね？

肩こりをとるのに１万２千円払う人は本当に少ないと思います。
６０分１万２千円とかで慰安あればまだ違うかと思いますが。
治療でやるのであれば
なぜ１万２千円なのかという
価値を予め伝えておく必要が有ります。

それを相手に事前に伝えておいて
初回来院でそれを再認識させると
２回目はリピートされます。

K様よりお返事・・・・

前川さん、「肩こりをとるのに１万２千円払う人は本当に少ないと思います」これは私自身も最近、感じていました。そして「１万２千円の価値を事前に価値を伝える」やってなかったです。

ありがとうございます。


前川雅治よりコメント・・・・

肩こりの奥にある問題が大事ですよね！
肩こり過ぎて頭痛でてる。
それがその場で解消されるなら2万でも払います！
肩こり過ぎててめまいしてたら2万でも払います。
なぜかといったら動けないから。
それによって仕事出来ないとか家族サービスできなくなったりするから。 
それを解決するために1万2千円なら安いです！



K様よりお返事・・・・

なるほど。
「肩こりの奥」ですね。
奥の問題を解決できるように考えてみます。

 

☟
  細谷 隆広 よりアドバイス

K先生、質問ありがとうございます。
治療院のリピートって、来る患者さんで80％決まってますよね。

悩みが深い患者さん、保険の治療、5,000円くらいの安い治療で治らなかった、
満足できなかった患者さんでないと、高額の治療はなかなか受けてくれません。
今、通っている患者さんでそういう患者さんはいませんか？
その患者さんに来た理由、続ける理由を聞いてみる 
といろいろわかってきますよ。

K様よりお返事・・・・
 細谷さん、なるほど。
確かに「安いマッサージに満足できない」という、お客様の声はありますね。 今、通ってる患者さんに聞いてみます。

☟ Shinsuke Sakakibara よりアドバイス・・・・

Kさん
ホームページを見せて頂きました。
当院の３つの特徴で一番最初に「１回でも根治！」と
書かれており、それを望む顧客を集めているのも原因の一つかと思います。

リピートしない顧客が多いのであれば、ご自身が発信している
メッセージを見直すのも必要だと思いますよ。

K様よりお返事・・・・ さかきばらさん、ホームページ見て頂き、ありがとうございます。
私が発信してるメッセージと私が求めてる顧客にズレがありますね。
とても、いい気づきでした。
ありがとうございます。


☟
  中野 智彰 よりアドバイス・・・・

K先生
肩こりで１２０００円は凄いですね。
まずは、
売り上げ目標、一日の目標の施術回数、
今来ている新規数を整理してください。

ハッキリいってリピートを上げることが良いことかどうかも微妙というか、 
リピート上げる事だけにとらわれない方がいい気がします。

高くするということはそれなりの覚悟と責任を背負う気持ちですよね？
だったら、リピートしない人に気を使うのはもったいないと思いますよ。
本当に柿木園先生に直してもらいたい人を選んであげてください。

相手に気を使いゴチャゴチャ説明する前に、

・１２０００円でも安い
・絶対に通った方がこの人にとって良い
・リピートしない人は可愛そうだ
という確固たるマインドを作ってください。

言葉以外でも、相手に伝わることはとても多いです。

そして、
先生の目標売上と、利益、新規数を計算して、
まず目先のリピート目標を立ててください。

もしかしたらリピート率６０％位でも十分かもしれませんよ。

雑魚に気を使って８０％目指すより、
来たい人を６０％残したほうが
楽しいと思います。
 
そうして先生の自信とマインドと技術を強くしていった方が、
次第に「通いたい人」が集まってくるのではと思います。





K様よりお返事・・・・
中野さんの、おっしゃる通り私の中で「確固たるマインド」が
出来てないのは自覚してました。
マインドセットして、繰り返し繰り返し自分に浸み込ませていきます。
モチベーションが上がる言葉をありがとうございます。

ビックリしました！！ from 永森博明

【　ビックリしました！！】

秋山真一さま

何か、力になれるかと思いHPを拝見しました。

なんと秋山さんのテニススクールのすぐ近くに僕は住んでいます！！

秋山さんはわかると思いますが「光の街」というマンションに住んでいます。フジスーパーの向かい

です。本当にビックリしました！！

きっと、秋山さんとは何かご縁があるのだと思います。
(一方的ですみません！)それでは僕の経験
上での話をさせていただきます。







Ｑ1、顧客が望んでいるものと自分の商品がリーチできていない。

A,　2つの方法があります。

①つは、顧客に聞く。

定期的に1番お金を使ってくれるファン客にこんな質問をします。
「あなたが困っていることは何ですか？」   と

「あなたが欲しいと思う商品または、買うことができたらいいと思う商品は 何ですか?」


顧客の問題や困っていること、嫌な思い、理想やあこがれ。手に入れたい物や願望。
      
それがわかれば後で商品を作る。

あわせて変える。ポイントは顧客にきくことです。


②，顧客とズレている。そもそも、秋山さんが来て欲しい顧客が集まっていない。

経営をしていると、どんな人でも来て欲しい。子供からおばさんまで幅広く。

と、考えがちですがこれが反対に自分のくびをしめます。

顧客をしぼって「ペルソナ」を決めましょう。

「誰に」「何を」提供するのか？「ライバルとの違い」は何なのか？

そもそも、秋山さんのテニススクールは誰に選ばれたいのか？

これが肝です。

Q２，マネージメント、対スタッフとのシステム化をどうしたらいいか？

僕の経験ですが、経営者と従業員、上司と部下は「うまくいかない」と「思うように変わってくれない」

これが原則ですから。

ここからスタートです。

僕のやったことは「共通言語」をたくさんスタッフと持つことです。

もともと人種がちがい話す言葉もちがう位に考えてください。


１，の②「ペルソナ」を一緒につくる。これも共通言語になります。

後はお金に対する「マインド」。マーケット、メデア、メッセージの３Mを合致させる。

セールスの定義。などなど。


なんでも良いので、まずお互いの主観ではなくビジネスの相互理解や定義から始められるとい

いとおもいます。

僕も大変でしたが、今では「金稼ぎ美容室」の意味をスタッフが理解をして顧客に価値を

オートマチックに提供してくれています。


まず、３つの共通言語を持ってください。劇的に変れますよ。


Ｑ３，お金の運用について。

僕も運用は正直良くわかりません！

今のところは、自分に「金と時間」を投資するのが1番リターン率がいいと思っています。

お金は使うと入ってきます。


３はすみません。わかる方が答えてあげてください。

秋山さん、答えになっていますか？

初見なのに辛口ですみません。

何か疑問やわからないところがあればご連絡ください。

永森博明


コメント頂きました。
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★秋山真一　様よりコメント

永森さん、返信ありがとうございます。光の街なんですね。

昨日ポスティング断られました。ありがとうございます。

一度、しっかり考えて答えを出してみます。
これからも宜しくお願いいたします。


★永森博昭　様よりコメント

僕にチラシをわたしてください。

僕が入れますよ！！笑！

ひとりの悩みが皆さんの悩みです。

僕の悩みも同じです。

経験や行動からでしか結果は出ません。

僕が特別ではなくたくさんの失敗や本当に辛いことがカテに成っています。



ドンドン質問をください。
お待ちしています。

こちらから